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Esse conteúdo se aplica a máquina Ingenico

Problemas com o terminal – Envio de Logs

Logs é um conjunto de informações para que nosso time possa ter acesso às
maquininhas a distância e saber se tem algum problema ou atualização pendente.

Durante um atendimento com o nosso time, esse número poderá ser solicitado
para que a equipe responsável consiga localizar a maquininha.
Para enviar os Logs, siga os passos abaixo:

  • Clique no menu lateral para abrir as opções.
  • Selecione “Suporte”.
  • E então, “Enviar Logs”.
Problemas com o terminal - Envio de Logs
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Na confirmação do envio dos dados, aperte em SIM.

  • Aguarde o envio de todos os arquivos.
  • Na confirmação do envio, aperte em FINALIZAR.
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